Service & Reparatur

Bei Problemen mit einem unserer Geräte melden Sie sich bitte telefonisch bei uns unter der Rufnummer 06257-93110 oder über das Kontaktformular mit einer kurzen Fehlerbeschreibung. Halten Sie wenn möglich Ihre Kundennummer oder die Seriennummer des Geräts bereit, so können wir Ihre Anfrage direkt zuordnen und die weitere Vorgehensweise besprechen.

Sofern sich das Problem nicht telefonisch oder per Mail lösen lässt und das Gerät eingeschickt oder abgeholt (abhängig von der Größe des Gerätes) werden muss, erhalten Sie vorab einen Reparaturschein, der von außen sichtbar auf der Verpackung angebracht werden muss. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Servicefälle, die unabgestimmt an uns eingeschickt werden, leider nicht bearbeitet werden können.

Gebrauchsanweisungen unserer Geräte finden Sie hier.

Die nach Medical Device Regulation (MDR) geforderten Sicherheitshinweise in weiteren europäischen Sprachen finden Sie hier.